QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO HÌNH THỨC TRỰC TUYẾN: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN

QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO HÌNH THỨC TRỰC TUYẾN: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN

Đinh Đức Tài taidd@vnies.edu.vn Viện Chiến lược và Chính sách Giáo dục 101 Trần Hưng Đạo, phường Cửa Nam, Hà Nội, Việt Nam
Lê Anh Vinh vinhla@vnies.edu.vn Viện Chiến lược và Chính sách Giáo dục 101 Trần Hưng Đạo, phường Cửa Nam, Hà Nội, Việt Nam
Nguyễn Hữu Bích* nhbich@moet.edu.vn Bộ Giáo dục và Đào tạo 35 Đại Cồ Việt, phường Bạch Mai, Hà Nội, Việt Nam
Tóm tắt: 
Bài báo trình bày kết quả nghiên cứu tổng quan hệ thống về quản lí chất lượng đào tạo đại học hình thức trực tuyến (E-learning) nhằm làm rõ cơ sở lí luận và nhận diện khoảng trống nghiên cứu. Ba khoảng trống đã được chỉ ra gồm: Thiếu tổng hợp hệ thống, thiếu bối cảnh hóa cho các nước đang phát triển và thiếu tích hợp giữa lí thuyết với thực tiễn. Bài báo áp dụng thiết kế tổng quan tài liệu có hệ thống theo quy trình PRISMA 2020, kết hợp tổng hợp định tính theo chủ đề với phân tích thư mục định lượng. Dữ liệu được truy xuất từ ba cơ sở SCOPUS, Web of Science và Google Scholar theo khung PICOS. Kết quả cho thấy số lượng nghiên cứu tăng vọt sau đại dịch COVID-19 nhưng chủ yếu tập trung ở các nước phát triển. Bốn khung lí thuyết chủ đạo gồm Quality Matters, Cộng đồng kiến tạo tri thức, EFQM kết hợp Kirkpatrick và ISO 9001. Nghiên cứu xác định năm chiều kích chất lượng cốt lõi tương tác lẫn nhau: Chất lượng giảng viên; nội dung và thiết kế khóa học; hạ tầng công nghệ; hỗ trợ thể chế; sự hài lòng và kết quả học tập của người học. Từ đó, bài báo đề xuất khung phân tích lí luận và một số khuyến nghị cho nhà hoạch định chính sách, cơ sở giáo dục đại học và nhà nghiên cứu.
Từ khóa: 
chất lượng đào tạo
Đào tạo trực tuyến
giáo dục đại học
quản lí chất lượng.
Tham khảo: 

[1] Allen, I. E. & Seaman, J. (2017). Digital learning compass: Distance education enrollment report 2017. Babson Survey Research Group.

[2] Baran, E. & AlZoubi, D. (2020). Human-centered design as a frame for transition to remote teaching during the COVID-19 pandemic. Journal of Technology and Teacher Education, 28(2), pp.365–372. http://doi. org/10.70725/576491fhmekh

[3] Banzato, M. & Aslan, B. (2008). TQM in e-learning: a self-assessment model and questionnaire. In M. D. Lytras et al. (Eds.), Proceedings of the WSKS 2008 Conference on Knowledge Science, Engineering and Management, pp.114–123. Springer.

[4] Bawane, J. & Spector, J. M. (2009). Prioritization of online instructor roles: implications for competency-based teacher education programs. Distance Education, 30(3), 383–397. https://doi. org/10.1080/01587910903236536

[5] Bộ Giáo dục và Đào tạo. (2021a). Thông tư số 08/2021/ TT-BGDĐT ngày 18 tháng 3 năm 2021, ban hành Quy chế đào tạo trình độ đại học.

[6] Bộ Giáo dục và Đào tạo. (2021b). Thông tư số 09/2021/TT BGDĐT ngày 30 tháng 3 năm 2021, banh hành Quy định về quản lí và tổ chức dạy học trực tuyến trong cơ sở giáo dục phổ thông và cơ sở giáo dục thường xuyên.

[7] Bộ Giáo dục và Đào tạo. (2023). Thông tư số 28/2023/TT BGDĐT ngày 28 tháng 12 năm 2023, ban hành Quy chế đào tạo từ xa trình độ đại học.

[8] Elumalai, K. V., Sankar, J. P., Kalaichelvi, R., John, J. A., Menon, N., Alqahtani, M. S. M. & Abumelha, M. A. (2019). Factors affecting the quality of e-learning during the COVID-19 pandemic from the perspective of higher education students. Journal of Information Technology Education: Research, 19, pp.731–753. https://doi.org/10.28945/4628

[9] Garrison, D. R., Anderson, T. & Archer, W. (2000). Critical inquyry in a text-based environment: computer conferencing in higher education. The Internet and Higher Education, 2(2–3), pp87-105. https://doi.org/10.1016/S1096-7516(00)00016-6

[10] Harvey, L. & Green, D. (1993). Defining quality. Assessment & Evaluation in Higher Education, 18(1), pp.9–34. https://doi.org/10.1080/0260293930180102

[11] Ifenthaler, D. (2023). Automated essay grading systems. In O. Zawacki-Richter & I. Jung (Eds.), Handbook of open, distance and digital education (pp.1057–1071). Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-19-2080 6_59

[12] International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015: Quality management systems – Requyrements. ISO.

[13] Kang, M. & Duong, A. (2021). Student perceptions of first-time online learning during the COVID-19 pandemic in Vietnam. i.e.: inquyry in education, 13(1), Article 8. https://digitalcommons.nl.edu/ie/ vol13/iss1/8

[14] Lowenthal, P. R., Lomellini, A. & Snelson, C. (2021). Accessible online learning: an analysis of online quality assurance frameworks. Distance Learning, 18(3), pp.1–12.

[15] Martin, F., Dennen, V. P. & Bonk, C. J. (2023). Systematic reviews of research on online learning: an introductory look and review. Online Learning, 27(1),pp.1–9. https://doi.org/10.24059/olj.v27i1.3827

[16] Martin, F., Wu, T., Wan, L. & Xie, K. (2022). A meta analysis on the community of inquyry presences and learning outcomes in online and blended learning environments. Online Learning, 26(1), pp.325–359. https://doi.org/10.24059/olj.v26i1. 2604

[17] Mireku, A., Bervell, B. & others. (2023). A bibliometric analysis of quality assurance in higher education institutions: implications for assessing university’s societal impact. The International Journal of Management Education, 21(2), 100795.

[18] Shahzad Khuram, Ch. Abdul Rehman, Nadia Nasir & Natasha Saman Elahi. (2023). A bibliometric analysis of quality assurance in higher education institutions: Implications for assessing university’s societal impact. Evaluation and Program Planning. Volume 99, August 2023. https://doi.org/10.1016/j. ijme.2023.100795

[19] Mourad, M., El-Khouly, M. & El-Sayed, A. (2025). Enhancing e-learning quality in business schools: leveraging communication technologies in the online education era. Journal of Research in Innovative Teaching & Learning, 18(1), pp.38–56. https://doi.org/10.1108/JRIT-06-2024-0118

[20] Ngo, H. N. & Phan, A. N. Q. (2023). COVID-19 and higher education in Vietnam: systematically rethinking the quality assurance system and practices towards the “new normal” in post-crisis era. Policy Futures in Education, 21(4), pp.401–418. https://doi.org/10.1177/14782103221095924

[21] Ossiannilsson, E. & Landgren, L. (2012). Quality in e-learning – a conceptual framework based on experiences from three international benchmarking projects. Journal of Computer Assisted Learning, 28(1), pp.42–51. https://doi. org/10.1111/j.1365-2729.2011.00439.x

[22] Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D. & Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement: an updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372, n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n71

[23] Pham, Q. T. & Ho, J. M. (2020). The change of educational and training activities at universities in Vietnam in the context of COVID-19 pandemic. International Journal of Engineering Pedagogy, 10(6), pp.4–19. https://doi.org/10.3991/ijep.v10i6.14907

[24] Pushpakumara, B. H. J., Priyadarshana, T., & Rathnapala, H. (2023). Issues and challenges of quality assurance in higher education institutes: a systematic literature review. Journal of Management Matters, 10(1), pp.50–70.

[25] Quality Matters. (2023). QM higher education rubric (7th ed., ver. 2.0). Quality Matters Program. https:// www.qualitymatters.org

[26] Safarifard, M., Aghazadeh, S. M. & Shekofteh, M. (2026). E-learning quality literature: a Scopus based bibliometric review. Discover Education, 5(1), Article 45. https://doi.org/10.1007/s44217 026-01359-3

[27] Thủ tưởng Chính phủ. (2020). Quyết định số 749/QĐ TTg của Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

[28] Tran, M. N. (2023). A holistic success model for sustainable e-learning based on the stakeholder approach: case of Vietnamese students during the COVID-19 pandemic. Cogent Business & Management, 10(2), 2236298. https://doi.org/10.108 0/23311975.2023.2236298

[29] Tran, T. T. H., Nguyen, C. L. & Phan, A. N. Q. (2025). Research in higher education quality assurance worldwide (2003–2023): a bibliometric analysis from the Scopus database. Cogent Education, 12(1), UNESCO. (2020). COVID-19 educational disruption and response. United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization. https://www.unesco. org 2479405.

Bài viết cùng số